Điều Khoản & Điều Kiện shbets

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi", "Thành viên") và nền tảng shbets ("Chúng tôi", "shbets", "Nền tảng") vận hành tại địa chỉ https://shbets.app.

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi hay hoạt động cá cược nào trên shbets, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ các Điều khoản & Điều kiện được nêu tại đây, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của shbets.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được quy định tại đây, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của shbets ngay lập tức. Các điều khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ kể từ ngày bạn hoàn tất đăng ký tài khoản.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của shbets, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. shbets nghiêm cấm hoàn toàn việc người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật để tham gia vào các giao dịch pháp lý có giá trị ràng buộc.
3. Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp cho shbets trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ phải là thông tin chính xác, đầy đủ và thuộc về bản thân bạn.
4. Không bị cấm tham gia: Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định nội bộ của shbets hoặc theo bất kỳ quyết định pháp lý nào có hiệu lực.
5. Sử dụng cho mục đích cá nhân: Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống shbets. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Trong quá trình đăng ký và khi được yêu cầu xác minh, người chơi có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu sau để hoàn tất quy trình KYC:

• Giấy tờ tùy thân hợp lệ: Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chân dung rõ ràng (selfie) cùng với giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (nếu được yêu cầu): Hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính chủ dùng để giao dịch

shbets có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu thông tin cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể xác minh được. Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của shbets.

shbets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV và Techcombank. Toàn bộ giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tài khoản nguồn phải thuộc chính chủ người chơi và đã được xác minh với shbets
• shbets không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc bất kỳ hình thức thanh toán ẩn danh nào
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng vài phút đến tối đa 30 phút

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC đầy đủ
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên shbets
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với các yêu cầu trong giờ hành chính; các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 24 giờ
• shbets có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn

Tất cả các hoạt động cá cược trên shbets — bao gồm cá cược thể thao, Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và các loại hình khác — đều được điều chỉnh bởi các quy tắc riêng của từng sảnh game, được công bố chi tiết trên trang hướng dẫn tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi trên shbets dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính khách quan và công bằng tuyệt đối
• Kết quả trò chơi sau khi được xác nhận là chính thức và có tính ràng buộc, không thể bị thay đổi hay tranh cãi trừ khi có lỗi kỹ thuật được ghi nhận chính thức
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, shbets có quyền hủy hoặc điều chỉnh các cược liên quan theo quy định xử lý sự cố
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi theo thời gian tùy thuộc vào điều kiện thị trường và quyết định của shbets
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng

shbets thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được sử dụng để cá cược đủ số vòng quy định (thường từ 10x đến 30x giá trị thưởng) trước khi có thể rút
• Thời hạn sử dụng: Mọi khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng và điều kiện vòng cược chưa hoàn thành trong thời hạn sẽ tự động hết hạn
• Chống gian lận khuyến mãi: Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác nhằm lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi không thể tham gia đồng thời hai chương trình khuyến mãi có xung đột trừ khi có quy định riêng
• shbets có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã áp dụng cho khuyến mãi đang diễn ra

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ shbets. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi số dư và thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc mạo danh người khác
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả trò chơi
• Thực hiện các giao dịch có liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm suy yếu hệ thống kỹ thuật của shbets
• Lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để trục lợi một cách không chính đáng
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của shbets
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản shbets cho bất kỳ bên nào khác

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản shbets của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). shbets khuyến nghị mạnh mẽ người chơi thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo và không dùng chung mật khẩu shbets cho các tài khoản dịch vụ khác
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký
• Không đăng nhập tài khoản shbets trên thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ shbets (shbets tuyệt đối không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn)
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị không phải của cá nhân

Người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ shbets nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch đáng ngờ nào trên tài khoản. shbets không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người chơi không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật trên.

shbets cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm và nhận thức rằng cờ bạc, nếu không được kiểm soát đúng mức, có thể gây ra tác động tiêu cực đến người chơi và gia đình họ. Nền tảng cung cấp đầy đủ bộ công cụ tự bảo vệ cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời gian chơi trong ngày và nhận nhắc nhở định kỳ
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tìm hiểu đầy đủ các công cụ và hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm của shbets.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, shbets không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi trên nền tảng
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng
• Mất mát dữ liệu hoặc truy cập trái phép do người chơi không tuân thủ hướng dẫn bảo mật
• Chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
• Các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ

shbets sẽ luôn cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo rằng nền tảng sẽ không có gián đoạn, lỗi hoặc sự cố kỹ thuật ở bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến kết quả cá cược, shbets sẽ xem xét và giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ một cách công bằng và minh bạch.

shbets có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, shbets sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực thành viên
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi
• Hiển thị yêu cầu xác nhận đồng ý khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định thời hạn hiệu lực khác được nêu rõ trong thông báo thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ shbets sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Ngày cập nhật lần cuối của điều khoản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý được thừa nhận rộng rãi trong lĩnh vực dịch vụ trực tuyến và thương mại điện tử quốc tế. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và shbets, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Quy trình xử lý khiếu nại của shbets được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại ban đầu: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng. shbets cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của shbets xem xét toàn bộ hồ sơ và bằng chứng liên quan trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định chính thức: shbets ra quyết định chính thức bằng văn bản, nêu rõ căn cứ và kết quả giải quyết.
4. Bước 4 – Phúc thẩm: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận quyết định.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của shbets hoạt động 24/7:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản, không phải liên kết có thể nhấp)
• Live Chat: Truy cập tính năng chat trực tiếp trong khu vực thành viên sau khi đăng nhập
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn. Sự hài lòng và tin tưởng của người chơi là ưu tiên hàng đầu của shbets trong mọi hoạt động vận hành.